Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid van 30 dagen

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

Gummy Molds staat achter de kwaliteit van haar producten. Dit beleid beschrijft ons vrijwillige retourprogramma voor standaard catalogusproducten en hoe wij omgaan met beschadigde, defecte, verkeerde, op maat gemaakte en digitale bestellingen.

Niets in dit beleid beperkt of sluit rechten of rechtsmiddelen uit die op grond van toepasselijke consumentenwetgeving niet rechtsgeldig kunnen worden beperkt of uitgesloten.

Standaard catalogusproducten – retour binnen 30 dagen

Fysieke standaard catalogusproducten, waaronder standaardproducten van Gummy Molds, kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd volgens ons vrijwillige retourbeleid.

Voor een vrijwillige retour dient het product ongebruikt en ongewassen, ongewijzigd, vrij van voedsel, ingrediënten, resten, oliën, chemicaliën of andere verontreiniging en in verkoopbare staat te zijn, en waar redelijkerwijs beschikbaar met de originele onderdelen en verpakking te worden geretourneerd.

Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor in aanmerking komende retouren. Deze voorwaarden gelden alleen voor ons vrijwillige 30-dagenprogramma en beperken geen afzonderlijke wettelijke rechten om goederen te inspecteren, behandelen, weigeren, annuleren of retourneren.

Een retour aanvragen

Neem vóór terugzending contact op met info@gummymolds.com met uw bestelnummer en reden van retour. Stuur niets terug voordat u retourinstructies hebt ontvangen; retouren zonder voldoende bestelgegevens kunnen langer duren om te identificeren en verwerken.

Retourkosten bij verandering van gedachten

Bij vrijwillige retouren wegens verandering van gedachten betaalt de klant de retourzending, tenzij de wet anders voorschrijft. Oorspronkelijke verzendkosten, versnelde verzending, douanekosten, rechten, belastingen en vergelijkbare leveringskosten worden bij vrijwillige retouren doorgaans niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dat vereist.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Als uw bestelling beschadigd, defect, wezenlijk anders dan besteld of als verkeerd product aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@gummymolds.com.

Voor snelle afhandeling vragen wij zichtbare transportschade, verkeerde artikelen of direct waarneembare gebreken binnen 5 werkdagen na levering te melden. Deze gevraagde meldingstermijn beperkt geen wettelijke rechten of rechtsmiddelen waarvan niet kan worden afgeweken.

Afhankelijk van omstandigheden en toepasselijk recht kunnen wij vervanging, reparatie, correctie, terugbetaling of een ander passend rechtsmiddel bieden. Wanneer een retour nodig is vanwege onze fout of een kwalificerend gebrek, vergoedt Gummy Molds redelijke retourkosten waar dit beleid of de wet dat vereist.

Maatwerk, gepersonaliseerde en projectgebonden producten

Producten die op maat zijn ontworpen, duidelijk gepersonaliseerd, volgens klantspecificaties zijn vervaardigd of specifiek voor een individueel project zijn geproduceerd, kunnen na aanvang van wezenlijk projectwerk niet retourneerbaar en niet restitueerbaar zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

Wezenlijk projectwerk kan ontwerp of engineering, CAD-ontwikkeling of revisies, prototyping, ontwikkeling van tooling of mallen, projectspecifieke materiaalaankoop en productie omvatten.

Deze beperking neemt geen rechten weg als het geleverde product defect is, wezenlijk niet voldoet aan overeengekomen specificaties of de wet een rechtsmiddel biedt. Projectspecifieke offertes, inkooporders, contracten of ondertekende overeenkomsten kunnen aanvullende voorwaarden bevatten die, waar rechtmatig, samen met dit beleid gelden.

Digitale producten, recepten, SOP’s en diensten

Digitale recepten, formuleringen, SOP’s, downloads, advies, formuleringswerk en andere digitale of dienstverleningsproducten zijn na toegang, download, levering of aanvang van de prestatie doorgaans niet retourneerbaar of restitueerbaar, voor zover wettelijk toegestaan. Als de wet uitdrukkelijke toestemming of erkenning vereist voordat een wettelijk annuleringsrecht voor digitale inhoud of diensten vervalt, gelden die wettelijke vereisten.

Annuleringen

Standaard catalogusbestellingen kunnen doorgaans worden geannuleerd voordat fulfilment of productie begint. Neem onmiddellijk contact op om annulering aan te vragen. Maatwerk- of projectbestellingen kunnen na aanvang van ontwerp, engineering, prototyping, tooling, materiaalaankoop of productie mogelijk niet meer annuleerbaar zijn, onder voorbehoud van wet en projectspecifieke afspraken.

Terugbetalingen

Na ontvangst en beoordeling van een retour laten wij weten of deze is goedgekeurd. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode en worden door ons doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt; banken en betaalproviders kunnen extra tijd nodig hebben.

Wanneer consumentenrecht een andere methode, termijn of vergoeding van standaard verzendkosten voorschrijft, volgen wij die wettelijke eisen.

Internationale klanten en wettelijke consumentenrechten

Consumentenwetgeving verschilt per land en regio. Als toepasselijk recht gunstigere annulerings-, herroepings-, garantie-, conformiteits-, reparatie-, vervangings-, terugbetalings- of andere rechten biedt dan dit vrijwillige beleid, blijven die rechten gelden. In bepaalde rechtsgebieden bestaan bijvoorbeeld wettelijke herroepingsrechten voor online aankopen en aparte rechtsmiddelen voor gebrekkige, onveilige of verkeerd beschreven producten.

Niets in dit beleid is bedoeld om rechten prijs te geven, te beperken of uit te sluiten die wettelijk niet kunnen worden prijsgegeven, beperkt of uitgesloten.

Vragen of retourverzoeken

Gummy Molds
E-mail: info@gummymolds.com
Telefoon: +1-424-288-6929